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신지원 합격예감 유통관리사 3급 - 2018년 기출문제 수록!, 핵심 기출내용을 정리한 ‘기출족보’ 수록 (해외배송 가능상품)

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판매가 22,500원
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신지원 합격예감 유통관리사 3급 - 2018년 기출문제 수록!, 핵심 기출내용을 정리한 ‘기출족보’ 수록 수량증가 수량감소 22500 (  0)
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2019-01-25 / 624쪽

기출분석을 통한 출제경향 및 수험대책을 제시하였다. 본문 기출표시로 기출 파악이 용이하며, 신유형에도 적절한 학습이 가능하도록 새로운 이론을 최대한 반영하였다. 단시일에 가장 효과적으로 정리할 수 있도록 새로운 출제경향 중심으로 구성하였다.

1과목 유통상식

Chapter 01 유통의 이해

제1절 유통의 기본 개념과 물류

제2절 유통경로 및 유통구조

제3절 유통산업의 전개 과정

·출제 예상문제

Chapter 02 도·소매업의 이해

제1절 소매업의 기능 및 특성

제2절 도매업의 기능 및 특성

제3절 유통업태의 유형 및 특성

·출제 예상문제

Chapter 03 판매원의 자세

제1절 판매원의 자세

제2절 성희롱(Sexual Harassment)의 이해

·출제 예상문제

Chapter 04 직업윤리

제1절 기업윤리(Business Ethics)

제2절 직업과 직업윤리

·출제 예상문제

Chapter 05 유통관련 법규

제1절 유통산업발전법

제2절 소비자기본법

제3절 청소년기본법

제4절 기타 관련 법률

·출제 예상문제

2과목 판매 및 고객관리

Chapter 01 매장관리

제1절 상품지식

제2절 점포의 구성

·출제 예상문제

Chapter 02 판매관리

제1절 판매와 서비스

제2절 판매촉진

제3절 고객만족을 위한 판매기법

·출제 예상문제

Chapter 03 고객관리와 응대

제1절 고객의 이해

제2절 고객응대

제3절 컴플레인 관리

·출제 예상문제

[부록] 2018년 기출문제

★ 2018년 4월 15일 시행 기출문제

★ 2018년 7월 1일 시행 기출문제

★ 2018년 11월 4일 시행 기출문제





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